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  • 常见问题

    来自:脚步网2020-03-19

    温馨提示:客服在线时间为工作日9:00-18:00,其他时间请留言。

     

    1、问:必须充vip才能下载吗?开通VIP会员后,可以退款吗?

     答:是的,一旦充值VIP会员不予退款。

     

    2、问:为什么我充值了,账户却没有钱?做的简历也没有了?

     答:分情况,首先要确认登录账户正确,有的用户可能微信和QQ快捷交叉登录,导致两个账户,检查一下哪个账户是充值做简历的即可;若账号没有错,联系客服检查一下.

     

    3、问:无法充值/无法下载/下载没有反应?

     答:首先,IE和苹果浏览器不支持,是没有反应的;

         其次,有可能是浏览器拦截了下载弹窗,此类请检查一下,允许弹出就好。

     

    4、为什么在线制作简历时格式会乱?

     答:正常编辑是不会乱的,如果有别的网页复制粘贴内容,可能带有格式,会影响版面,建议不要这样操作;实在有问题的,检查账号

     

    5、请问在线制作能下载word格式吗?

      答:不可以,在线制作只能导出PDF和图片格式。

     

    6、下载的模板没有需要的图标怎么办?

      答:可以网上搜索自己需要的素材。

     

    7、制作的简历如何打印呢?

     答:制作后下载生成,然后导出文件,再打印即可。

     

    8、在线制作导出后可以编辑吗?

     答:导出以后不太好修改编辑,需要编辑可以返回在线编辑,同一个模板不重复收费的。

     

    9、下载的word模板不会替换照片怎么办?

     答:如果模板无法下载或者文件不存在,请工作时间内联系在线客服解决。

    如果是模板下载后操作的问题,属于word操作技巧范畴,模板的操作比一般的文档复杂,需要相对比较熟练的操作。如果遇到问题,可以百度解决。

     

    10、模板下载后格式变乱?

     答:这个可能是软件版本的问题,请尽量使用高版本软件,并且针对性使用。Word格式用officeWPSWPS,交叉使用可能存在格式混乱的状况。(office2013和最高版本的WPS目前都比较流畅)


    11、建议使用最新版本360浏览器或者GOOOGLE浏览使用脚步网简历在线编辑功能。


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